faq

よくある質問

本サービスに関する使用方法やご質問などお問い合わせの多い内容を掲載しています。
該当する質問内容を選択し、ご確認ください。


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サービス全般


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  • Q

    ナコードの利用は無料ですか？
    はい、ナコードは無料にてご利用いただけます。

  • Q

    パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか？
    ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、氏名とログインID（メールアドレス）を入力してください。入力されたメールアドレスに新しいパスワードを送信いたします。

  • Q

    登録済みのメールアドレスやパスワードは、変更できますか？
    ログイン後、アカウント情報画面より変更することが可能です。

  • Q

    サービス利用する為の、推奨ブラウザやデバイスはありますか？
    ナコードサービスを快適にご利用いただくために、以下のブラウザやデバイスを推奨しています。

    推奨ブラウザ（最新バージョンをご利用ください）
    ・Google Chrome
    ・Microsoft Edge
    ・Safari

  • Q

    氏名やメールアドレスなど、個人情報は保護されていますか？
    お客様の氏名やメールアドレスなどの個人情報は、厳重なセキュリティ対策により保護されています。また、当社のプライバシーポリシーに基づき、個人情報は適切に取り扱われ、第三者に無断で提供することはありません。

  • Q

    気になるプランが見つかりましたが、どうしたらよいですか？
    該当のプランページにある「コンタクトを取る」をクリックし、会場担当者へメッセージを送信することができます。会場側へはお客様のニックネームのみが表示され、気になる点は遠慮なく質問することも可能です。

  • Q

    通知メールが登録したメールアドレスに届かない場合、どうしたらよいですか？
    登録済みのメールアドレスの迷惑メールフォルダを確認してください。また、ナコードからのメールが受信できるよう、メールサービスの設定で「@nacode-app.com」ドメインを許可リストに追加してください。

マッチング条件について

  • Q

    会場からの提案を受けるためには、どうしたらよいですか？
    マッチング条件登録を行って下さい。内容を変えて、複数登録しておくことを推奨します。

  • Q

    作成できるマッチング条件の数は、いくつですか？
    最大10個まで作成することができます。

  • Q

    作成済みのマッチング条件の内容を、変更することはできますか？
    すでに作成済みのマッチング条件をクリックしていただき「内容を変更する」ボタンから変更することができます。

  • Q

    作成済みのマッチング条件を、一時的に非公開にすることはできますか？
    すでに作成済みのマッチング条件をクリックしていただき、公開/非公開ボタンから切り替えることができます。

  • Q

    会場からオファーが届いた場合、どこに通知されますか？
    会場からオファーがあった場合、登録済みのメールアドレスへ通知メールが送信されます。ログイン後、コンタクトボタンから内容を確認、メッセージのやり取りを行うことができます。

見学予約について

  • Q

    気になるプランが見つかったので会場見学をしたいのですが、どうしたらよいですか？
    該当プランのコンタクトにある「見学予約」ボタンよりご希望の日時をご入力ください。この時点では未だ見学は確定されておらず、会場側からの返信をもって見学予約の成立となりますのでご注意ください。

  • Q

    見学予約は無料ですか？
    はい、会場見学は無料にてご案内させていただきます。

  • Q

    見学予約を、複数することはできますか？
    はい、プランごとに複数予約を行うことが可能です。

  • Q

    見学予約をキャンセルする場合、どうしたらよいですか？
    キャンセルする旨を、コンタクトメッセージにて会場へお知らせください。

成約報告について

  • Q

    成約報告を忘れた場合、どうなりますか？
    お祝い金の受け取り、及びご紹介キャンペーン（紹介コードの自動発行）にご参加できませんので、必ずご報告をお願い致します。

  • Q

    どのタイミングで成約報告をすればよいですか？
    見学予約ボタンを通して実際に会場を見学すると「成約報告」ボタンが押せるようになりますので、ご成約の有無をお知らせ下さい。必ず会場側と正式なご成約を交わした後に、報告をお願い致します。

  • Q

    成約報告をしたのですが、認証されないのは何故ですか？
    成約報告を行なっていただいた後、会場側にて報告内容に相違ないかの確認作業が入ります。しばらく経っても認証されない場合は、直接、会場担当者までお問い合わせください。

  • Q

    間違ったプランで成約報告をしてしまった場合、取り消すことはできますか？
    直接、会場担当者までお知らせください。会場側にて取り消し処理が完了次第、改めて成約報告を押してください。

  • Q

    見学予約をして見学へ行ったのですが、成約はしませんでした。この場合はどうしたら良いですか？
    成約報告「未成約」を選択し、成約報告をお願い致します。

特典について

  • Q

    特典がもらえるのはいつですか？
    挙式日を過ぎて1〜4週間後を目安に、ご登録いただいたメールアドレスに送付させていただきます。必ず、成約報告が確定していることが条件となりますのでご注意ください。

  • Q

    特典コードを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか？
    申し訳ございませんが、特典コードの再発行はできかねます。ご利用時には特典コードを大切に保管いただきますようお願い致します。

ご紹介キャンペーンについて

  • Q

    紹介特典がもらえるのはいつですか？
    ご紹介先のご友人の挙式日を過ぎて1〜4週間後を目安に、ご登録いただいた紹介元のメールアドレスに送付させていただきます。

  • Q

    ナコードを友人に紹介するには、どうしたらよいですか？
    「紹介コード」にある「紹介をする」ページに表示されているQRコードを、紹介先のご友人に読み取ってもらい、新規登録をよろしくお願い致します。もしくはURLをコピーしていただき、外部のメッセージ系アプリなどに貼り付けることで、紹介することが可能です。

  • Q

    紹介コードが表示されないのは何故ですか？
    紹介コードは、挙式日を過ぎて1週間後を目安に自動生成されます。

  • Q

    紹介コードに、有効期限はありますか？
    いいえ、紹介コードに有効期限はございません。ただし、ナコードを退会した場合は、全ての特典は無効となりますのでご注意ください。

  • Q

    紹介する友人の数に、上限はありますか？
    ご紹介するご友人の数に、制限はございません。

  • Q

    新規登録後に、自分への紹介者を設定することはできますか？
    「紹介コード」にある「紹介を受ける」ページにて、紹介先に設定したい方の「紹介コード」を直接ご入力ください。ただし、挙式日を過ぎた後に、紹介者を設定することはできませんのでご注意ください。

  • Q

    自分へ紹介してくれた人、もしくは自分が紹介した人を、変更削除することはできますか？
    一度登録された紹介情報は、変更削除することはできませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q

    紹介先の友人に、表示される個人情報はありますか？
    ご紹介元である「あなたの氏名」のみ、紹介先のご友人に公表されます。

退会について

  • Q

    ナコードを退会する場合はどうしたらよいですか？
    アカウント情報「退会はこちらから」へお進みいただきお手続きできます。ナコードを退会されますと、特典や紹介コードなど、全ての権利・特典が失効いたします。退会後は、これらの権利を再度ご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。